Omeina
Qual é a nossa política de devolução
O site Omeina oferece aos clientes uma "garantia de devolução do produto de 30 dias" (calculada a partir da data de recebimento). Se você solicitar produtos neste site e encontrar as seguintes situações após o recebimento da mercadoria, deverá entrar em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente, podendo devolver e trocar a mercadoria no prazo de 30 dias a partir da data de recebimento:
1. O produto está danificado quando as mercadorias são recebidas;
2. O produto é diferente ou inferior ao produto encomendado pelo cliente no site
3. Verifica-se que o produto expirou quando a mercadoria é recebida;
4. Se a devolução for causada pelo consumidor, o consumidor deverá ser responsável pela taxa de envio. A taxa específica deve ser baseada na empresa expressa que você escolher. Se por nossos motivos a mercadoria recebida estiver danificada ou incorreta, o consumidor não será obrigado a arcar com a taxa de envio por esse motivo.
Caso você encontre os itens 1 e 2 acima, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente imediatamente no dia do recebimento. Apenas produtos não abertos podem ser devolvidos. Alguns produtos com desconto, abertos, usados ou danificados devido a fatores humanos do cliente podem ser devolvidos. Não pode ser substituído.
Endereço de devolução
Todas as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: No.2 Xingye East Road, Shishan Town, Nanhai District, Foshan City (Workshop 9), Foshan, Guangdong
Atenção: As devoluções enviadas para qualquer outro endereço não poderão ser processadas.
Prazo de devolução e troca
Aceitamos devoluções e trocas no prazo de 30 dias a partir da data de entrega. Para serem elegíveis, os itens devem estar sem uso, em suas condições e embalagens originais. É necessário comprovante de compra.
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente antes de devolver qualquer item para obter autorização de devolução.
Política de cancelamento de pedidos
Você pode solicitar o cancelamento do seu pedido dentro de 24 horas após realizá-lo.
Processamos e enviamos pedidos dentro de 1 a 3 dias úteis. Se sua solicitação de cancelamento for enviada antes do envio do pedido e dentro do período de cancelamento permitido, honraremos seu cancelamento.
Depois que seu pedido for enviado, ele não poderá ser cancelado, mas você ainda poderá iniciar uma devolução no momento da entrega, se for elegível.
Reembolsos atrasados ou faltantes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail omeinabeauty@gmail.com
Itens em promoção (se aplicável)
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados; infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas (se aplicável)
Se precisar trocar um item, envie-nos um e-mail para omeinabeauty@gmail.com e envie seu item para: No.2 Xingye East Road, Shishan Town, Nanhai District, Foshan City (Workshop 9), Foshan, Guangdong
Envio
Para devolver o produto, você deve enviá-lo para: No.2 Xingye East Road, Shishan Town, Nanhai District, Foshan City (Workshop 9), Foshan, Guangdong
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis.
Dependendo de onde você mora, o tempo que o produto trocado pode levar para chegar até você pode variar.
Se você estiver enviando um item acima de US$ 75, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.
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